Bild: JOHANNA LUNDSTRÖM Väljer alltid självskanning. Alexandra Backman handlar ofta men inte så många varor åt gången och tycker att självskanningen på Willys är toppen. Som småbarnsförälder tycker hon också att det är smidigare att sköta avläsningen själv än att stå i en kassa och köa med ett otåligt barn.
Skanningen tar över i matbutikerna
2012-06-28 Varannan kund som handlar på Ica Maxi och Willys i Partille använder självskanning. Och handlarna tror att andelen kommer bli ännu fler.
Men lägre priser i butiken blir det inte, trots att kunderna gör kassörernas jobb.
1999 dök självskanning upp i Sverige. Det var stormarknaden B&W i Bromma som installerade ShopExpress, ett system som fortfarande används i Coops butiker. Men det var först 2004 när Ica-butikerna införde sina handhållna skanners som svenskarna verkligen började ta betalningen i egna händer.
Sedan dess har andelen butiker med självskanning ökat stadigt, liksom andelen kunder som använder systemet. I Partille uppger både Willys och Ica Maxi att ungefär hälften av deras kunder väljer självskanning. Och att det lär bli fler i framtiden.
– Det är jättesvårt att säga exakt, men uppemot 70–80 procent tror jag är möjligt, säger Ica-handlaren Thomas Strindeborn på Maxi.
Willys butikschef Hasani Mahmut tror också att andelen användare kommer öka, samt att matbutikerna i framtiden har ännu fler betalningslösningar.
I över tre år har Willysbutiken i Partille haft sina sex betalningsstationer. De kom till för att få bukt med de långa köerna och används framförallt av de som handlar få varor. Hasani Mahmut tycker systemet fungerar väldigt bra, även om vissa kunder stöter på bekymmer när de ska betala.
– Det handlar framförallt om att de inte hittar vissa produkter och så har vi äldre kunder som tycker det är svårt med ny teknik.
Just att hitta varor utan streckkod är vad kunden Ulf Samuelsson tycker kan vara klurigt.
– Men det är egentligen det enda, och jag skulle inte kalla det svårt egentligen, säger Ulf som använt Willys betalstationer sedan de infördes i Partille.
Även kunden Alexandra Backman tycker att varor utan streckkod är det enda knepiga.
– I början fick man leta en hel del och jag tyckte systemet var svårt, men nu är det lätt och egentligen berodde det nog på mig och inte på systemet att jag tyckte det var svårt i början, säger hon.
Medan de som hellre ställer sig i kön på Willys gör det av framförallt två skäl – antingen för att självskanning verkar krångligt eller för att de storhandlat.
På Ica Maxi i Allum har det funnits självskanning sedan butiken öppnade 2006.
– Det ökar hela tiden, konstaterar Thomas Strindeborn, som tror att allt fler kommer välja självskanning framför kassan i en snar framtid.
Ändå hävdar han att inga jobb försvinner från butiken.
– Det finns många saker att göra i en butik och alla som sitter i kassan har även andra arbetsuppgifter.
Samma sak säger Hasani Mahmut.
– Vi behöver den personalen till annat i butiken, säger han.
Det är också förklaringen till varför priserna inte blir lägre när kassapersonal inte behövs, menar Strindeborn.
– Självskanning innebär inte automatiskt lägre kostnader för oss. Dessutom kostar varje självskanningskassa över 100 000 kronor.
Men en vanlig kassa är inte heller gratis. Enligt uppgifter från Ica till Sydsvenskan kostar en komplett matbutikskassa runt 200 000 kronor.
De som använder Coops och Icas självskanningssystem ser direkt vad slutsumman blir i läsaren. Därmed inte sagt att kunden håller igen inköpen. Snarare tvärtom. En studie som gjordes av elever på Mälardalens högskola 2008 visar att kunderna som självskannar handlar för större summor än de som går via kassan. Huruvida det beror på att självskannare storhandlar mer eller om någon annan faktor styr kunde uppsatsskrivarna inte avgöra, men de lägger fram teorin att kunden spenderar mer just för att totalsumman visas tydligt och på så sätt slipper vara orolig för hur mycket storhandlingen egentligen kommer att kosta.
 Skriv ut
 Dela |
JOHANNA LUNDSTRÖM
031-340 24 37
johanna.lundstrom@partilletidning.se |
|
