1. Inledning
Stampen Lokala Medier Aktiebolag, org. nr. 556220-1052, Polhemsplatsen 5, 405 02 Göteborg, (kallas nedan ”vi”, ”oss”, ”våra”) behöver behandla personuppgifter inom vår verksamhet för att kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster till dig.
Din integritet är viktig för oss och vi vill att du ska känna dig trygg i att vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande lag, inklusive EU:s dataskyddsförordning (”GDPR”). I denna informationstext kan du bland annat lära dig mer om vilka personuppgifter vi samlar in och behandlar om dig, varför vi gör det och hur vi använder uppgifterna, vår rättsliga grund för behandlingen, hur länge vi kommer att behandla dina personuppgifter och vilka rättigheter du har.
ANNONS
Om du har några frågor får du gärna höra av dig till oss, se kontaktuppgifter under avsnitt 9 nedan.
2. vilka personer behandlar vi personuppgifter om?
Vi behandlar personuppgifter om personer som på olika sätt kommer i kontakt med vår verksamhet. För att du enkelt ska hitta den information som rör vår behandling av dina personuppgifter har vi delat upp informationen på olika personkategorier enligt uppdelningen nedan, så att du enbart behöver läsa det eller de avsnitt som gäller för just dig.
Tänk dock på att du kan ingå i fler än en personkategori nedan, t.ex. om du prenumererar på vår papperstidning men även besöker någon av våra hemsidor utan att logga in – då ska du läsa avsnitten angivna under både 1 och 4 nedan.
- Prenumerationskund: du som privatperson eller kontaktperson/företrädare för ett företag som har en prenumeration hos oss eller som har köpt enstaka artiklar. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i avsnitt 3.1 samt 4 - 8 nedan.
- Annonskund: du som privatperson eller kontaktperson/företrädare för ett företag som annonserar i våra kanaler. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i avsnitt 3.2 samt 4 - 8 nedan.
- Potentiella prenumerations- och annonskunder: du som privatperson eller kontaktperson/företrädare för ett företag som inte är kund hos oss men som uttryckt intresse för, eller som vi bedömer kan vara intresserad av, våra produkter/tjänster, samt du som tidigare har varit kund hos oss. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i avsnitt 3.3 samt 4 - 8 nedan.
- Hemsidebesökare: du som besöker någon av våra hemsidor utan att vara kund hos oss. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i avsnitt 3.4 samt 4 - 8 nedan.
- Leverantör: du som kontaktperson/företrädare för ett företag som tillhandahåller produkter/tjänster till oss. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i avsnitt 3.5 samt 4 - 8 nedan.
- Jobbsökande och referensperson: du som söker jobb hos oss respektive du som anges som referens till en jobbsökande. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i avsnitt 3.6 samt 4 - 8 nedan.
Vi kan också komma att ta emot e-post och annan korrespondens som innehåller personuppgifter om tredje parter och vi kan därför även komma att behandla sådana personuppgifter. Om så krävs kommer vi att informera dig som tredje part om behandlingen.
3. När behandlar vi dina personuppgifter?
I detta avsnitt kan du läsa mer om vilka personuppgifter som vi behandlar om dig, för vilka ändamål, vad vår rättsliga grund är och hur länge vi kommer att behandla dina personuppgifter. Tänk på att vi kan komma att behandla dina personuppgifter för flera olika ändamål samtidigt. Informationen är uppdelad på de olika kategorier av personer som vi behandlar uppgifter om, nämligen prenumerationskunder (avsnitt 3.1), annonskunder (avsnitt 3.2), potentiella prenumerations- och annonskunder (avsnitt 3.3), hemsidebesökare (avsnitt 3.4), leverantörer (avsnitt 3.5) och jobbsökanden och referenspersoner (avsnitt 3.6).
4. Prenumerationskunder | Översikt över ändamål
Informationen om vår behandling av dina personuppgifter är uppdelad i följande avsnitt:
- Hantering av kundförhållandet, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi administrerar din prenumeration, inklusive ditt konto, anpassar innehåll på ditt konto, vidtar åtgärder vid utebliven betalning och utför kundregistervård (uppdatering/komplettering/ändring eller radering).
- Kundservice, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi tillhandahåller kundservice per telefon, e-post, kontaktformulär online och genom talsvar/selfservice.
- Marknadsföring, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi skickar marknadsföring och information om kampanjer till dig på olika sätt, nyhetsbrev samt anpassar annonser i kundkontot.
- Underhållning, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi anordnar kundevenemang, tävlingar och tillhandahåller korsord och Sudoku.
- Utveckling av verksamheten, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi utvecklar våra prenumerationstjänster, genomför undersökningar och utbildar vår personal.
- För att följa lagar, rättsliga skyldigheter och frivilliga åtaganden, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling vid incidenter och tillsyn, utövandet av registrerades rättigheter, tvister, krav eller klagomål, myndighetsförfrågningar, bokföringsändamål samt vid fusion, förvärv eller försäljning av vår verksamhet.
Hantering av kundförhållandet
Prenumeration och personligt kundkonto
| Ändamål | För att kunna ingå avtal om köp av enstaka artiklar eller prenumeration av papperstidning, nyhetssajt och e-tidning med dig eller det företag du representerar och fullgöra våra åtaganden enligt avtalet. Ändamålet inkluderar bland annat att leverera den produkt som du köpt eller prenumererar på, administrera uppehåll, adressändringar, fakturera och hantera betalningar.Vi behandlar även dina personuppgifter för att tillhandahålla och administrera ditt konto på någon av våra hemsidor (vi skapar sådant konto för samtliga våra prenumerationskunder). Tillhandahållandet av våra digitala tjänster/produkter (nyhetssajt, e-tidning och köp av enstaka artiklar) levereras via ditt konto.Notera att vi även behandlar personuppgifter om dig som besöker vår hemsida för fler ändamål än de som är knutna till ditt konto, se vidare under avsnitt 3.4 nedan. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kontaktuppgifter, personnummer, kundnummer, uppgifter från vår kommunikation med dig och information om eventuella skulder till oss, uppsägningskoder (t.ex. för dyr/ej råd, flyttat ihop, avliden), fakturanummer, betalsätt, betalningsuppgifter (såsom bank och kontonummer/bankgironummer), fakturarelaterad information (såsom prenumerationsprodukt, betalningsperiod, uppehåll, tillfällig adress, utebliven tidning), autogiromedgivande, eventuellt intyg från god man, IP-nummer, användarnamn, lösenord. |
| – | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, |
| Rättslig grund | Fullgörande av vårt avtal med dig samt för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)). |
| Lagringstid | Under prenumerationstiden och så länge du är en aktiv användare samt ett (1) år därefter Om du säger upp din prenumeration kommer vi att spara dina betaluppgifter i tre (3) månader efter prenumerationsperioden för att enkelt kunna återaktivera din prenumeration på nytt, eftersom det är vanligt att våra kunder återvänder inom denna tid. |
Anpassning av innehåll (ej annonser) på kundkontot utifrån dina intressen
| Ändamål | För att maximera din upplevelse av våra digitala tjänster/produkter (som du tar del av genom ditt kundkonto på en av våra hemsidor eller i mobilapplikationen) anpassar vi innehållet efter vad vi tror att du är intresserad av, vilket vi fastställer utifrån de artiklar som du läst. Innefattar profilering, läs mer under avsnitt 4 |
| Kategorier av personuppgifter | Namn, adress, e-postadress, personnummer/födelsedata, kön, cookies, telefonnummer, prenumerationsdata (t.ex. ID-nummer, produkt), IP-nummer, geodata, ID-nummer på inloggad hemsidebesökare, uppgifter om ditt kundbeteende (såsom uppgifter om reklamation, uppsägning/uppsägningskod, deltagande i marknadsaktivitet), uppgifter om ditt webbeteende (såsom vilka artiklar du läser, andra aktörers hemsidor som du har besökt och interagerat med), information från offentliga register, information om vilket profileringssegment du tillhör (se avsnitt 4 nedan)information om den hård- och mjukvara du använder (inklusive dess inställningar) samt betalningsinformation. Personuppgifterna inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Inställningar kan göras samt mer information finns i CMP (Cookie Management Platform) |
| Rättslig grund | Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)). |
| Lagringstid | Under tiden som prenumerationen är aktiv, så länge du har ett aktivt konto samt ett (1) år efter avslutad prenumeration och/eller är aktiv och är utan skuld. |
Åtgärder vid utebliven betalning (inkasso och ev. betalningspåminnelser)
| Ändamål | För att skicka betalningspåminnelser och driva in uteblivna betalningar för våra tjänster/produkter med hjälp av inkassobolag. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kundnummer, kontaktuppgifter, fakturanummer. |
| – | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, uppgifter om skuld. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)). Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna driva in skulder till oss. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Till dess att skulden är betald. |
Kundregistervård
| Ändamål | För att kvalitetssäkra våra kundregister, genom uppdatering/komplettering/ändring eller radering, så att vi säkerställer att vi har korrekta och uppdaterade uppgifter om våra prenumerationskunder. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kontaktuppgifter (e-mail och telefonnummer), personnummer. |
| – | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, befattning, kontaktuppgifter samt uppgifter för debitering av prenumerationen. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)). Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att ha korrekta och uppdatera uppgifter om våra prenumerationskunder. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Uppgifter om prenumeranter sparas ett (1) år efter avslutad prenumeration |
Nyhetsbrev
| Ändamål | För att kunna tillhandahålla dig det nyhetsbrev som du anmält dig till innehållande en summering av nyheter. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, e-postadress, uppgift om vilket nyhetsbrev du registrerat dig på. |
| – | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, e-postadress, uppgift om vilket nyhetsbrev du registrerat dig på. |
| Rättslig grund | Samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)). |
| Lagringstid | Tills du avregistrerar dig från nyhetsbrevet. |
Kundservice
Kundservice via telefon, e-post och kontaktformulär online
| Ändamål | För att tillhandahålla kundservice via telefon, e-post eller via vårt kontaktformulär online. Ändamålet inkluderar bland annat att verifiera din identitet och kommunicera och hjälpa dig med ditt ärende (såsom betalningsfrågor, adressändring, uppehåll, uppsägning, etc.). |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kontaktuppgifter, personnummer/kundnummer, sådana personuppgifter som krävs för att lösa ditt ärende (såsom uppgifter om din prenumeration, ditt kundkonto eller betalningar) samt andra personuppgifter som du lämnar i din kommunikation med oss. |
| – | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, kundnummer, sådana personuppgifter som krävs för att lösa ditt ärende (såsom uppgifter om prenumeration, kundkonto och fakturor/betalningsinformation) samt andra personuppgifter som du lämnar i din kommunikation till oss. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)). |
| – | Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice. |
| – | Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under ett (1) år från din kontakt med kundservice. |
Selfservice/talsvar
| Ändamål | För att tillhandahålla kundservice till dig genom självbetjäning per telefon inklusive bland annat att verifiera din identitet och hjälpa dig att hantera vissa av dina ärenden (såsom uppehåll i prenumeration, adressändring och reklamation). |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: E-postadress, lösenord och IP-nummer. För identifiering via talsvar behandlar vi även telefonnummer och prenumerationsuppgifter. |
| – | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter samt fakturauppgifter |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla talsvarsservice.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under ett (1) år från din kontakt med kundservice. |
Marknadsföring
Marknadsföring via e-post och sms
| Ändamål | För att skicka marknadsföring, såsom information om kampanjer som vi tror att du kan vara intresserad av samt information om oss, vår verksamhet och våra produkter och tjänster, via e-post och/eller sms.Innefattar profilering, läs mer under avsnitt 4 |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: namn, adress, e-postadress, personnummer/födelsedata, kön, telefonnummer, prenumerationsdata (t.ex. ID-nummer, produkt), IP-nummer, geodata, ID-nummer på oinloggad hemsidebesökare, uppgifter om ditt kundbeteende (såsom uppgifter om reklamation, uppsägning/uppsägningskod, deltagande i marknadsaktivitet), uppgifter om ditt webbeteende (såsom vilka artiklar du läser, andra aktörers hemsidor som du har besökt och interagerat med), information från offentliga register, information om den hård- och mjukvara du använder (inklusive dess inställningar) samt betalningsinformation. . |
| – | Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, befattning, kontaktuppgifter. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, art 6.1(f)).Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera våra prenumerationskunder för att kunna marknadsföra vår verksamhet på ett relevant sätt.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under kundförhållandet och ett (1) år därefter. |
Annonsering från oss på tredje parters hemsidor
| Ändamål | För att visa annonser från oss på tredje parters hemsidor. |
| Kategorier av personuppgifter | IP-adress |
| Rättslig grund | Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)). |
| Lagringstid | Upp till 90 dagar |
Anpassning av grundläggande annonser på hemsidan
| Ändamål | För att anpassa de grundläggande annonser som visas för dig när du besöker vår hemsida, såsom vilken ordning annonserna visas i och för att hindra en annons från att visas i ett olämpligt redaktionellt sammanhang. |
| Kategorier av personuppgifter | Information om din enhet (enhetstyp, kapacitet, användaragent, URL och IP-adress) och ungefärlig positionering (geodata). |
| Rättslig grund | Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)). |
| Lagringstid | Upp till 90 dagar |
Anpassade annonser efter dina intressen
| Ändamål | För att på ditt kundkonto visa dig annonser från oss och våra samarbetspartners som vi tror att du kan vara intresserad av, vilket vi fastställer utifrån de annonser och artiklar som du tagit del av och klickat på, andra aktörers hemsidor som du har besökt och interagerat med samt information om dig från offentliga register.Innefattar profilering, läs mer under avsnitt 4. |
| Kategorier av personuppgifter | Namn, adress, e-postadress, personnummer/födelsedata, kön, cookies, telefonnummer, prenumerationsdata (t.ex. ID-nummer, produkt), IP-nummer, geodata, ID-nummer på oinloggad hemsidebesökare, uppgifter om ditt kundbeteende (såsom uppgifter om reklamation, uppsägning/uppsägningskod, deltagande i marknadsaktivitet), uppgifter om ditt webbeteende (såsom vilka artiklar du läser, andra aktörers hemsidor som du har besökt och interagerat med), information från offentliga register (såsom uppgift om bilägande från fordonsregistret), uppgifter relaterade till dina kontakter med oss, information om vilket profileringssegment du tillhör (se avsnitt 4 nedan), information om den hård- och mjukvara du använder (inklusive dess inställningar) samt betalningsinformation.Personuppgifterna för att göra detta inhämtas via cookies eller andra spårningstekniker. Inställningar kan göras samt mer information finns i CMP (Cookie Management Platform) |
| Rättslig grund | Ditt samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)). |
| Lagringstid | Under ett (1) år från din kontakt med kundservice |
Underhållning
https://www.facebook.com/marketplace/item/1761134491065245/?ref=search&referral_code=null&referral_story_type=post&tracking=browse_serp:3e5a28c8-f4f5-495a-ac91-8e20a0f6ab19
Kundevenemang
| Ändamål | För att du ska kunna anmäla dig eller köpa biljetter till våra olika kundevenemang och för att vi ska kunna administrera din anmälan till evenemanget, t.ex. tillhandahålla dig mat i enlighet med dina matpreferenser. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, de kontaktuppgifter som du lämnar och information om matpreferens(er).Kontaktperson/företrädare för ett företag: [Namn, de kontaktuppgifter som du lämnar och information om matpreferens(er)] |
| Rättslig grund | Fullgörande av vårt avtal med dig samt för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)). |
| Lagringstid | Under två månader efter att evenemanget genomförts. |
Korsord och Sudoku
| Ändamål | För att möjliggöra för dig att delta i våra korsord- och sudoku-tävlingar. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kontaktuppgifter, prenumerationsinformation.Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter. |
| Rättslig grund | Fullgörande av vårt avtal med dig samt för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)). |
| Lagringstid | Under ett (1) år från din kontakt med kundservice |
Övriga tävlingar
| Ändamål | För att tillhandahålla och administrera våra tävlingar, inklusive för att vi ska kunna kommunicera med dig under tävlingens gång. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kontaktuppgifter, prenumerationsuppgifter och eventuella personuppgifter i ditt tävlingsbidrag.Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, prenumerationsuppgifter och eventuella personuppgifter i ditt tävlingsbidrag. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, art 6.1(f)).Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla tävlingar till våra prenumerationskunder.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under tävlingens genomförande. |
Utveckling av verksamheten
Utveckling av våra prenumerationstjänster
| Ändamål | Analysera, utvärdera och utveckla våra prenumerationstjänster och produkter genom att studera hur våra prenumerationskunder agerar, såsom vilken artikel de befann dig på när de valde att börja prenumerera (s.k. artikelkonvertering), hur länge de prenumererar, hur ofta de väljer att ha uppehåll i prenumerationen och hur vanliga reklamationer är, i syfte att förstå våra kunders behov och därmed förbättra tjänsterna så att vi behåller våra prenumerationskunder. Ändamålet inkluderar också att ta fram intern statistik och interna rapporter. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kontaktuppgifter, personnummer (för att få fram ålder och kön), prenumerationsdata, IP-nummer, uppgifter om ditt kundbeteende (såsom uppgifter om reklamation, uppsägning/uppsägningskod, deltagande i marknadsaktivitet), uppgifter om ditt webbeteende (såsom vilka artiklar du läser, andra aktörers hemsidor som du har besökt och interagerat med), säljare hänförlig till din prenumeration, uppgifter i din kommunikation till oss, försäljningskanal.Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, prenumerationsdata, IP-nummer, uppgifter om ditt kundbeteende (såsom uppgifter om reklamation, uppsägning/uppsägningskod, deltagande i marknadsaktivitet), uppgifter om ditt webbeteende (såsom vilka artiklar du läser, andra aktörers hemsidor som du har besökt och interagerat med), säljare hänförlig till din prenumeration, uppgifter i din kommunikation till oss, försäljningskanal och kanal mot kund. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, art 6.1(f)).Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna analysera, utvärdera och utveckla våra prenumerationstjänster.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Personuppgifterna sparas inte specifikt för detta ändamål utan kommer att behandlas för detta ändamål under den specifika lagringstiden som gäller för det ändamål som personuppgifterna inhämtades för. |
Undersökningar genom enkäter och intervjuer
| Ändamål | För att utvärdera våra nuvarande och kommande tjänster och produkter genomför vi undersökningar genom enkäter och intervjuer som vi spelar in. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson:För enkäter: Kontaktuppgifter, kundnummer, kön, ålder, prenumerationsuppgifter och andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i enkäten.För intervjuer: Namn, kontaktuppgifter, ljud och bild (videoupptagning), prenumerationsuppgifter och andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i intervjun. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, art 6.1(f)).Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera och förbättra våra befintliga och kommande produkter och tjänster.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Inspelade intervjuer raderas efter två (2) år, enkätsvar raderas efter en månad. |
För att följa lagar, rättsliga skyldigheter och frivilliga åtaganden
Incident eller tillsyn
| Ändamål | För att utreda incidenter, bemöta krav och tillhandahålla efterfrågad information från tillsynsmyndighet i händelse av tillsyn. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som efterfrågas vid tillsyn. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1© och bland annat GDPR, artikel 33-34 respektive artikel 58). |
| Lagringstid | Så länge incidenten eller efterföljande tillsynen pågår och upp till två (2) år därefter. |
Utövande av rättigheter enligt GDPR
| Ändamål | För att tillmötesgå din begäran om att utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR. |
| Kategorier av personuppgifter | Namn, kontaktuppgifter, personnummer och/eller uppgift om din prenumeration samt annan information som krävs för att tillmötesgå din begäran. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och kapitel III) |
| Lagringstid | Under ett (1) år från att vi slutligt hanterat din begäran. |
Tvister
| Ändamål | För att tillvarata och skydda våra intressen i händelse av tvist. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till tvistefrågan och inblandade parter. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna tillvarata och skydda våra intressen i händelse av tvist.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Så länge som tvisten pågår och tio (10) år därefter. |
Krav eller klagomål
| Ändamål | För att hantera, utreda och besvara eventuella krav eller klagomål. |
| Kategorier av personuppgifter | De personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till kravet eller klagomålet. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna hantera krav eller klagomål gentemot vår verksamhet.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Tills vi har undersökt och hanterat ditt krav eller klagomål. |
Myndighetsförfrågan
| Ändamål | För att överföra personuppgifter till myndigheter när vi har en rättslig skyldighet att göra det. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som efterfrågas. |
| Rättslig grund | Vid bindande förelägganden: Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c)).[I övriga fall: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna vara behjälpliga vid myndigheters förfrågningar även när det inte följer av lag. Dock lämnas uppgifter endast när det finns en rättslig skyldighet att göras så. |
| Lagringstid | Ej tillämpligt. |
Bokföringsändamål
| Ändamål | För bokföringsändamål, t.ex. hantera och dokumentera fakturering, betalningar, återbetalningar, sparande av räkenskapsmaterial, etc. |
| Kategorier av personuppgifter | Uppgifter kopplade till transaktioner och betalningar såsom namn, personnummer, fakturanummer, kontonummer, bank, namn på ansvarig person hos företag och dennes kontaktuppgifter. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c)) - Bokföringslag (1999:1078). |
| Lagringstid | Personuppgifterna sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades i enlighet med bokföringslagens (1999:1078) regler. |
Fusion, förvärv eller försäljning av vår verksamhet
| Ändamål | För att överföra uppgifter vid en eventuell fusion, förvärv eller försäljning av hela eller delar av vår verksamhet och/eller tillgångar. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som omfattas av fusionen, förvärvet eller försäljningen. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna behandla personuppgifter i fall av strukturella verksamhetsförändringar.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Ej tillämpligt. |
Annonskunder
Översikt över ändamål
Informationen om vår behandling av dina personuppgifter är uppdelad i följande avsnitt:
Hantering av kundförhållandet, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi ska publicera annonser och begravningsannonser, vidta åtgärder vid utebliven betalning och utföra kundregistervård.
Kundservice, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi tillhandahåller kundservice per telefon, e-post, kontaktformulär online och genom talsvar/selfservice.
Marknadsföring, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi skickar marknadsföring och information om kampanjer till dig på olika sätt samt nyhetsbrev.
Underhållning, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi anordnar kundevenemang och tävlingar.
Utveckling av verksamheten, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling när vi genomför undersökningar, utbildar vår personal samt utvecklar annonsverksamheten.
För att följa lagar, rättsliga skyldigheter och frivilliga åtaganden, vilket innehåller information om vår personuppgiftsbehandling vid incidenter och tillsyn, utövandet av registrerades rättigheter, tvister, krav eller klagomål, myndighetsförfrågningar, bokföringsändamål samt vid fusion, förvärv eller försäljning av vår verksamhet.
Hantering av kundförhållandet
Publicering av annons
| Ändamål | För att kunna ingå avtal med det företag du representerar om publicering av annons på någon av våra hemsidor och fullgöra våra åtaganden enligt avtalet (såsom att tillhandahålla annonsutrymme, ta emot annonsunderlag, publicera annons, fakturera och hantera betalningar). |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kundnummer, kontaktuppgifter, betalningsuppgifter, fakturanummer, personuppgifter i vår kommunikation avseende annonsering. Kontaktperson/företrädare för ett företag: Kundnummer, kundnamn, kontaktuppgifter, fakturanummer, personuppgifter i vår kommunikation. |
| Rättslig grund | Fullgörelse av avtal eller för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)). |
| Lagringstid | Annonsunderlaget sparas under fyra (4) månader från att annonsen publicerats. Den publicerade annonsen finns kvar på våra hemsidor så länge du inte invänder mot detta. |
Publicering av begravningsannons
| Ändamål | För att kunna publicera begravningsannonser från begravningsbyråer på våra hemsidor och fullgöra övriga åtaganden enligt avtalet (såsom att tillhandahålla annonsutrymme, ta emot annonsunderlag, publicera annons, fakturera och hantera betalningar). |
| Kategorier av personuppgifter | Kontaktperson/företrädare för ett företag (begravningsbyrå): Namn, kontaktuppgifter, uppgifter i kommunikation och eventuella andra personuppgifter i annons. |
| Rättslig grund | Fullgörelse av avtal eller för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)). |
| Lagringstid | Annonsunderlaget sparas under fyra (4) månader från att annonsen publicerats. Den publicerade annonsen finns kvar på våra hemsidor så länge du inte invänder mot detta. |
Åtgärder vid utebliven betalning (inkasso och ev. betalningspåminnelser)
| Ändamål | För att skicka betalningspåminnelser enligt avtal samt vid uteblivna betalningar för våra tjänster/produkter, vid utebliven betalning efter påminnelse, skicka inkasso med hjälp av inkassobolag. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kundnummer, kontaktuppgifter, fakturanummer, uppgifter om din skuld. Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kundnummer, kontaktuppgifter, fakturanummer, uppgifter om din skuld. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna driva in skulder till oss.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Till dess att skulden är betald. |
Nyhetsbrev
| Ändamål | För att kunna tillhandahålla dig det nyhetsbrev som du anmält dig till innehållande viktiga nyheter. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: [Namn, e-postadress, uppgift om vilket nyhetsbrev du registrerat dig på].Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, e-postadress, uppgift om vilket nyhetsbrev du registrerat dig på. |
| Rättslig grund | Samtycke (GDPR, artikel 6.1(a)). |
| Lagringstid | Tills du avregistrerar dig från nyhetsbrevet. |
Kundservice
Kundservice via telefon, e-post och kontaktformulär online
| Ändamål | För att tillhandahålla kundservice via telefon, e-post eller via vårt kontaktformulär online. Ändamålet inkluderar bland annat att verifiera din identitet och kommunicera och hjälpa dig med ditt ärende (såsom betalningsfrågor, reklamation, etc.). |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kontaktuppgifter, personnummer/kundnummer, sådana personuppgifter som krävs för att lösa ditt ärende (såsom uppgifter om annons och betalningar) samt andra personuppgifter som du lämnar i din kommunikation med oss.Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, kundnummer, sådana personuppgifter som krävs för att lösa ditt ärende (såsom uppgifter om annons och betalningar) samt andra personuppgifter som du lämnar i din kommunikation till oss. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under ett (1) år från din kontakt med kundservice. |
Selfservice/talsvar
| Ändamål | För att tillhandahålla kundservice till dig genom självbetjäning per telefon inklusive bland annat att verifiera din identitet och hjälpa dig att hantera vissa av dina ärenden. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: E-postadress, lösenord och IP-nummer. För identifiering via talsvar behandlar vi även telefonnummer eller personnummer vid användning av Mobilt BankID.Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, kundnummer, sådana personuppgifter som krävs för att lösa ditt ärende (såsom uppgifter om annons och betalningar) samt andra personuppgifter som du lämnar i din kommunikation till oss. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla talsvarsservice.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under ett (1) år från din kontakt med kundservice. |
Marknadsföring
Marknadsföring via e-post och sms
| Ändamål | För att skicka marknadsföring, såsom information om kampanjer som vi tror att du kan vara intresserad av samt information om oss och vår verksamhet, våra produkter och tjänster, via e-post och/eller sms.Innefattar profilering, läs mer under avsnitt 4 |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Ålder, intressen, telefonnummer, kön, födelsedatum, namn, stad för folkbokföring, använda kampanjkoder, information om betalning (såsom betalningsnivå, senaste betalning, betalningsmetod), erbjudandekod, startaktivitet, domän, IP-nummer, cookies och information om vilket profileringssegment du tillhör.Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, befattning. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, art 6.1(f)).Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera våra prenumerationskunder för att kunna marknadsföra vår verksamhet på ett relevant sätt.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under kundförhållandet och ett (1) år därefter. |
Underhållning
Kundevenemang
| Ändamål | För att du ska kunna anmäla dig eller köpa biljetter till våra olika kundevenemang och för att vi ska kunna administrera din anmälan till evenemanget, t.ex. tillhandahålla dig mat i enlighet med dina matpreferenser. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, de kontaktuppgifter som du lämnar och information om matpreferens(er).Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, de kontaktuppgifter som du lämnar och information om matpreferens(er) |
| Rättslig grund | Fullgörande av vårt avtal med dig samt för att vidta åtgärder innan vårt avtal ingås (GDPR, artikel 6.1(b)). |
| Lagringstid | Under två (2) månader efter att evenemanget genomförts. |
Utveckling av verksamheten
Undersökningar genom enkäter och intervjuer
| Ändamål | För att utvärdera våra nuvarande och kommande tjänster och produkter genomför vi undersökningar genom enkäter och intervjuer som vi spelar in. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson:För enkäter: Kontaktuppgifter, kundnummer, kön, ålder och andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i enkäten.För intervjuer: Namn, kontaktuppgifter, ljud och bild (videoupptagning) och andra personuppgifter som du lämnar i din feedback i intervjun. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, art 6.1(f)).Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera och förbättra våra befintliga och kommande produkter och tjänster.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Inspelade intervjuer raderas efter två (2) år, enkätsvar raderas efter en månad. |
Utveckling av kundservice
| Ändamål | För att kunna kvalitetssäkra och förbättra vår kundservice spelar vi in samtliga telefonsamtal till kundservice, vilka också används för att utbilda vår personal. |
| Kategorier av personuppgifter | Privatperson: Namn, kontaktuppgifter, personnummer/kundnummer samt andra personuppgifter som du lämnar i din kommunikation till oss.Kontaktperson/företrädare för ett företag: Namn, kontaktuppgifter, kundnummer samt andra personuppgifter som du lämnar i din kommunikation till oss |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, art 6.1(f)).Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utvärdera och förbättra vår kundservice.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Under ett (1) år från din kontakt med kundservice.Inspelade samtal raderas ett (1) år efter din kontakt med kundservice |
För att följa lagar, rättsliga skyldigheter och frivilliga åtaganden
Incident eller tillsyn
| Ändamål | För att utreda incidenter, bemöta krav och tillhandahålla efterfrågad information från tillsynsmyndighet i händelse av tillsyn. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som efterfrågas vid tillsyn. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och bland annat GDPR, artikel 33-34 respektive artikel 58). |
| Lagringstid | Så länge incidenten eller efterföljande tillsynen pågår och upp till två (2) år därefter. |
Utövande av rättigheter enligt GDPR
| Ändamål | För att tillmötesgå din begäran om att utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR. |
| Kategorier av personuppgifter | Namn, kontaktuppgifter, personnummer samt annan information som krävs för att tillmötesgå din begäran. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c) och kapitel III). |
| Lagringstid | Under ett (1) år från att vi slutligt hanterat din begäran. |
Tvister
| Ändamål | För att tillvarata och skydda våra intressen i händelse av tvist. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till tvistefrågan och inblandade parter. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna tillvarata och skydda våra intressen i händelse av tvist.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Så länge som tvisten pågår och tio (10) år därefter. |
Krav eller klagomål
| Ändamål | För att hantera, utreda och besvara eventuella krav eller klagomål. |
| Kategorier av personuppgifter | De personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till kravet eller klagomålet. |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna hantera krav eller klagomål gentemot vår verksamhet.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Tills vi har undersökt och hanterat ditt krav eller klagomål. |
Myndighetsförfrågan
| Ändamål | För att överföra personuppgifter till myndigheter när vi har en rättslig skyldighet att göra det. |
| Kategorier av personuppgifter | De kategorier av personer och personuppgifter som efterfrågas. |
| Rättslig grund | Vid bindande förelägganden: Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c)).I övriga fall: Berättigat intresse (GDPR, artikel 6.1(f)).Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att kunna vara behjälpliga vid myndigheters förfrågningar. Myndigheters förfrågningar beaktas endast när det finns rättslig skyldighet att lämna ut uppgifter.Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra. |
| Lagringstid | Ej tillämpligt. |
Bokföringsändamål
| Ändamål | För bokföringsändamål, t.ex. hantera och dokumentera fakturering, betalningar, återbetalningar, sparande av räkenskapsmaterial, etc. |
| Kategorier av personuppgifter | Uppgifter kopplade till transaktioner och betalningar såsom namn, personnummer, fakturanummer, kontonummer, bank, namn på ansvarig person hos företag och dennes kontaktuppgifter. |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse (GDPR, artikel 6.1(c)) - Bokföringslag (1999:1078). |
| Lagringstid | Personuppgifterna sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades i enlighet med bokföringslagens (1999:1078) regler. |
